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携程:酒店系统故障已修复 会给用户发补偿优惠券

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10月3日,由于携程酒店系统故障而扣除了用户的订单后,酒店无法确认住宿问题已得到解决。

今天下午,携程正式宣布从13:00起已完成。酒店系统故障已修复,预订功能已完全恢复。同时,携程服务团队将在故障期间继续加快受影响订单的处理,并跟进客户预订或取消退款的需求。此外,携程还将在故障期间为所有受影响的酒店订单用户发放特定的赔偿预订优惠券。

感谢所有用户的理解和等待。携程将认真恢复工作,总结经验教训,提高系统安全级别,并努力保护每个人的出行。

从网民接触的角度来看,故障持续了很长时间,没有给住宿带来麻烦。一些用户向TechWeb汇报说,昨天下午2点,他为携程旅行网的酒店付款,商家无法收到订单。但是,他别无选择,只能取消订阅,然后与美国使团成立同一家酒店。到目前为止,他已经收到了携程旅行网的退款。

移动互联网大数据监控平台Trustdata发布《2019年上半年中国在线酒店预订行业发展分析报告》的数据显示,2019年上半年,美团酒店的订单量达到50.6%,住宿比例比携程(携程,去哪儿,通城)高出47.3%义龙在在线酒店预订行业竞争日趋激烈的背景下,自身的错误将成为对手的机会。

(编辑器:DF406)